İşletme ve hedef netleşir
Web sitesi, sektör, hizmet/ürün listesi, sık sorular, fiyat veya teslimat kuralları, iletişim kanalı ve bot tonu alınır.
Çıktı: kısa ihtiyaç özeti
Botun ne yapacağı yazılır
Botun hangi soruyu cevaplayacağı, nerede netleştirme isteyeceği ve nerede insan ekibe devredeceği belirlenir.
Web, WhatsApp veya panel bağlanır
Web widget, form/e-posta bildirimi, müşteri paneli, ürün kaynağı veya WhatsApp bağlantısı kapsamına göre kurulur.
Gerçek müşteri gibi denenir
Selamlama, fiyat, randevu, ürün, WhatsApp, konum, karışık niyet, riskli konu ve sektör özel sorularıyla akış test edilir.
Onaydan sonra canlıya alınır
Bot yayına alınır, ilk konuşmalar izlenir ve yanlış anlaşılan yeni sorular panel/prompt/bilgi bankasına eklenir.
Loglara göre güçlenir
Konuşma kayıtları, puanlar ve kaçan niyetler incelenerek cevap tonu, seçenekler ve devir kuralları düzenli iyileştirilir.
WhatsApp Business API, ürün XML/API, CRM, ödeme takibi veya özel entegrasyon gibi işler standart süreyi etkileyebilir; kapsam baştan yazılı netleşir.