Site içeriği bilgi bankasına çevrilir
Hizmet sayfaları, fiyat notları, teslimat açıklamaları, konum, iletişim ve sık sorular botun bilgi kaynağına dönüşür. Böylece kullanıcı “r10 siteme göre kurabilir misiniz?” dediğinde bot genel cevap yerine siteye göre eğitim mantığını anlatabilir.
Yanlış cevap vermemesi için sınır konur
Bot fiyat, garanti, stok, kampanya, sağlık tavsiyesi veya regüle ürün gibi riskli alanlarda uydurma yapmamalıdır. Bu konular onaylı veri varsa cevaplanır, yoksa yetkiliye yönlendirilir.
Marka dili ayrı ayarlanır
Aynı bilgi farklı tonlarda verilebilir. Klinik botu sakin ve güvenli; restoran botu hızlı ve sıcak; B2B botu net ve profesyonel konuşmalıdır. Marka tonu prompt ve örnek cevaplarla belirlenir.
Gerçek test olmadan canlıya alınmaz
Hazır cevaplar tek başına yeterli değildir. Kısa mesaj, eksik cümle, karışık niyet, olumsuz cevap ve sektör özel sorularla test yapılmalıdır.