Emlakta asıl sorun
Emlak sitelerinde ziyaretçi genelde net olmayan mesajlar bırakır: “2+1 var mı?”, “Kadıköy civarı bakıyorum”, “bütçem 5 milyon”, “bu ilan duruyor mu?” gibi. Bu mesajlar iyi ayrıştırılmazsa danışman aynı soruları tekrar tekrar sormak zorunda kalır.
Bot hangi bilgileri toplamalı?
- Niyet: Satılık, kiralık, yatırım, ticari veya değerleme.
- Bölge: İlçe, mahalle veya ulaşım beklentisi.
- Bütçe: Yaklaşık aralık ve kredi/peşinat notu.
- Özellik: Oda sayısı, metrekare, bina yaşı, otopark, site içi gibi detaylar.
- İletişim: WhatsApp numarası ve görüşme için uygun zaman.
İlan ve fiyat cevabı nasıl verilmeli?
Chatbot kesin portföy garantisi vermemeli; güncel uygunluk ve fiyatın danışman kontrolüyle netleşeceğini söylemelidir. Ancak elindeki portföy/veri kaynağı varsa bölge ve bütçeye göre uygun seçenekleri özetleyebilir.
Danışmana temiz kayıt
Botun değeri, danışmana “müşteri aradı” demesinde değil, “satılık 2+1, Kadıköy çevresi, 5-6 milyon bütçe, hafta sonu görüşmek istiyor” gibi net kayıt bırakmasındadır. Bu kayıt panel, WhatsApp veya CRM tarafına aktarılabilir.
MaviMülk demosu bölge, bütçe, oda sayısı ve danışman yönlendirmesini gerçek akış gibi gösterir.